PREGUNTAS frecuentes de nuestros clientes
una selección de las más frecuentes planteada
por los usuarios del servicio.

Preguntas frecuentes

Quórum necesario para instalar cámaras de seguridad en una comunidad de vecinos

Es necesario que la Comunidad de Vecinos cuente con el voto favorable de las 3/5 partes de la totalidad de los propietarios. No obstante, si la instalación de las cámaras supone un complemento al servicio personal de seguridad existente ya en la finca (vigilantes de seguridad privada, controladores, etc.) será suficiente el acuerdo por mayoría simple. En ambos casos, el acuerdo es vinculante para todos los vecinos. A la hora de instalar cámaras de vigilancia en una comunidad de vecinos, es necesario…

¿Cualquier empresa o particular, al amparo de la Ley Ómnibus, en una instalación de grado 1, puede instalar producto no certificado?

Si la respuesta es afirmativa ¿por qué en una instalación de grado 1 una empresa que no es de seguridad o un particular, puede instalar cualquier producto, y una empresa de seguridad en la misma instalación ha de instalar producto homologado? Tras la Ley Ómnibus, la normativa de seguridad privada sufrió una serie de modificaciones, delimitándose el ámbito material de las empresas de instalación y mantenimiento a aquellos sistemas de seguridad que estuvieran conectados bien a centrales de alarmas…

¿Cuánto tengo que pagar por la instalación?

El precio de la instalación es asequible para cada bolsillo, y depende de si quieres la alarma para tu casa o para tu empresa. Si es una alarma para tu casa, el precio de la instalación es de 49€. En cambio, si es una alarma para tu empresa, el precio de la instalación es de 99€. El IVA no está incluido.

¿Cuánto tengo que pagar al mes?

Las cuotas mensuales del sistema de alarmas ADT son muy económicas. Tanto si es una alarma para tu casa o si lo es para tu empresa, el precio de las cuotas mensuales son de 30€, IVA no incluido. ¡Menos de 1€ al día a cambio de seguridad para tu familia y tu negocio!

¿Tengo que comprar el equipo?

¡No! En ADT creemos firmemente en la idea de que no es necesario gastar dinero sin sentido, por lo tanto el equipo se alquila. Y es que ¿para qué vamos a comprar un equipo caro si sólo lo puedes utilizar con la empresa a la que se lo compras? Así que, con ADT, te ahorras esa inversión inicial, que puedes destinar a otros asuntos.

¿Tiene garantía el equipo que alquilo?

Puesto que con el sistema de alarmas ADT alquilas el equipo y éste sigue siendo propiedad de ADT, las garantías sobre el mismo son totales. Si se averiara, no te preocupes, ¡no tendrás que pagar nada! ADT lo arreglará o sustituirá sin ningún coste por tu parte.

¿Hay alguna aplicación para poder controlar la alarma desde el móvil?

En ADT tenemos una aplicación con la que puedes vigilar tu casa o empresa desde cualquier lugar a cualquier hora. Con esta APP para iOS y Android puedes mediante un solo click gestionar tu alarma, armarla y desarmarla de forma remota, recibir imágenes en tiempo real de tu casa o empresa, recibir avisos sobre las entradas y salidas, etc. Todo para hacértelo más fácil y ayudarte a proteger lo que te importa de manera más eficaz

Tengo un perro, ¿esto influye en la alarma?

El sistema de alarmas ADT está preparado para esto, y sus sensores de movimiento pueden discriminar a nuestras mascotas para evitar que hagan saltar la alarma. Esto es así porque los sensores de movimiento están diseñados para ignorar cierta cantidad de peso, generalmente hasta 15 kilos, y se puede ajustar para afinar aún más el peso de nuestra mascota. Si tu mascota es de mayor peso, o si tienes un gato, hay soluciones para evitar el salto de alarma y a la vez proteger nuestra casa, como limitar…

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